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Description

Ce bloc met l’accent sur les leviers de performance opérationnelle au sein d’une agence. Il aborde la structuration des équipes, la gestion des flux et la relation client, avec une approche orientée résultats et satisfaction client.

Détails
Instructeur

Objectifs

Organiser efficacement les activités d’une agence de microfinance.
Piloter la performance commerciale et opérationnelle.
Améliorer la qualité de la relation client et la satisfaction.

Ce que vous apprendrez de ce cours

Module 1 - Organisation optimale d’une agence de microfinance.
Module 2 - Gestion proactive et différenciante de la relation client.

Pierre TRAORÉ/Qualification

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Durée 2 jour(s)
Langue Francais
Chapitre 2
Certificat Oui

Prix: $NA

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Nos formations

Module 1 - Organisation optimale d’une agence de microfinance.

Module 2 - Gestion proactive et différenciante de la relation client.

4.9

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